どこよりも速い情報と、どこよりも速い行動、それがどこよりも速いサービスにつながる。

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目標があって、やるべきことが分かれば、物事は実現する。

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お客様は「新しいもの」を求める。これは我々が常に意識しているポイント。

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すべての物事には、「陰」と「陽」の二面性があります。ガマンするときなのか、それとも攻めるべきか。冷静に状況を分析して、判断しなければならないのです。

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常にチャレンジし続けることです。新しいことにチャレンジして会社を変化させないと、時代に取り残されてしまいます。

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難問にぶつかった時、チャレンジの血が騒ぐんです。これはもう私の病気だよね。

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人から話を聞く場合、ごまかす可能性があります。その点、数字はウソをつかない。どこにムダがあるのか、どこが弱いのか、どこを強化したらいいのかがわかる。

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怖いのはむしろ業績が急上昇しているときなのです。上り調子のときほど、転落のスピードが速い。

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努力する人には必ず運が向いてきます。それを見逃さないこと。

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事業を伸ばすには「一番低いところ」を改善すればいい。その企業の一番弱いところ、と言い換えてもいいでしょう。

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任せるなら、優秀な人間にとことん任せる。任せないのならば、とことん自分でやる。

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どんなにつらくても明るく元気に振る舞うことで、最終的には勝利を手にしてきた。何事も、諦めずに継続することが一番大事。

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人気がなかったものはやめるか、修正をして、いまも試行錯誤を続けています。内容は毎年よくしているので、お客様もまた来てくれます。

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何のために働いているのかというゴールが見えなければ、人は走り続けることはできません。