似鳥昭雄の名言集

2015-05-26_121647

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似鳥昭雄

にとり・あきお
1944年樺太生まれの
札幌育ちの実業家。
株式会社ニトリの創業者で
代表取締役社長。
さらなる人物紹介を読む。

~似鳥昭雄の名言~

人間は、現状を否定すること
からのみ、成長できます。

 

本当にお客様のためになって
いれば必ず利益が後から
ついてくる。私たちは
ブーメラン効果といって
います。

 

本質的ではないことに振り
回されているのが、日本の
小売業です。小売業=接客
という図式が当たり前のよう
に信じられていますが、
私たちはそれを、科学と論理
によって実現しようとして
いるのです。

 

密度を高めて仕事すれば、
遊びの時間も自ずと生ま
れる。

 

当社では「頑張る」という
言葉も使いません。
「頑張る」なら、具体的に
何をどう頑張るのかを示して
もらわなくては言われた方も
納得できません。
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創造して破壊して、
破壊して創造する。
そのプロセスが大切
なのです。

 

人のために何かをすることが
ロマンだと思います。

 

売り上げや利益よりも社会
貢献には店舗数が必要だと
分かってきました。
チェーンストアがあることで
アメリカの人々に豊かな
暮らしが定着していました
から。

 

コンサルタントは決して顧客
を褒めてはいけないんです。
「ここも、あそこも問題だ」
と、ズバズバ弱点を突いて、
こちらの知らないことを
教えてくれる存在でなければ
いけません。
 
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うちのモットーは
「一に安さ」「二に安さ」
「三に安さ」です。
お客さんにとって1円でも
安くするためには、どんな
困難であれ乗り越えてみせる
という思いです。あくまでも
世のため、人のため。儲ける
とか売上とか、店舗数なんて
ことは考えません。どんな
苦労もいとわずにやってきま
した。

 

夫婦関係と同じように、
ビジネスでも見返りを求め
ません。儲けようとすると
お客さんは逃げていきます。
喜んでもらえばいいのです。
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